عوامل موثر در ایجاد فرسودگی شغلی و پیامدهای آن

عوامل موثر در ایجاد فرسودگی شغلی و پیامدهای آن

هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر در ایجاد فرسودگی شغلی و پیامدهای آن می باشد

مشخصات فایل

تعداد صفحات 57
حجم 455 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی docx
دسته بندی مدیریت

توضیحات کامل

 فرسودگي شغلي باعث غيبت كاركنان از محل كار، كاهش كيفيت كار، تعارضات بين فردي با همكاران، مشكلات جسمي‌ـ رواني، تغيير شغل و سرانجام ترك خدمت مي‌شود. ترك خدمت هزينه‌هاي زيادي براي سازمان به دنبال دارد. براساس اطلاعات موجود در اتحاديه اروپا همه ساله 20 ميليون يورو به مخارج ناشي از استرس و فرسودگي شغلي اختصاص داده مي‌شود.

 

 

 

در ايالات متحده اين هزينه به 350 ميليون دلار در هر سال مي‌رسد (مارتينو ، 2003 به نقل از اميري و همکاران، 1390).شواهد تحقيقاتي نشان مي‌دهد که فرسودگي شغلي با غيبت‌هاي مکرر، بازنشستگي زودرس، عملکرد نامناسب، عزت نفس پايين و از لحاظ روانشناختي با علائم افسردگي رابطه دارد. علاوه بر آن، تحقيقات متعدد ديگري نيز نشان مي‌دهند که فرسودگي شغلي با علائم روان شناختي از قبيل افسردگي، اضطراب و مشکلات جسماني از همبستگي مثبت و بالايي برخوردار است (رستمي‌و همکاران، 1387)

 

 

 

فرسودگي شغلي نيز موجب كاهش كيفيت خدمات ارايه شده به مشتريان و ارباب رجوع و به دنبال آن نارضايتي از خدمات مي‌شود، شناخت و پيشگيري از فرسودگي شغلي در ارتقاء بهداشت رواني افراد و افزايش سطح كيفيت خدمات ارايه شده، نقش بسزايي خواهد داشت(شرمن ، 2004).فرسودگي علاوه بر بروز اثرات سوئي که بر سلامت جسمي‌و رواني پرسنل بر جاي مي‌گذارد، باعث کاهش کارايي و افت کيفيت خدمات و نياز افزايش هزينه‌هاي کار مي‌شود(مظلومي‌و همکاران، 1392).فردي که فرسودگي شغلي را تجربه مي‌کند غالباً دچار ناراحتي، خستگي، عدم تحمل ديگران، تندخويي با بيماران و خانواده آنها، دوري جستن از همکاران، عصبانيت و به طور کلي براي همکاران خود غيرقابل تحمل مي‌شود (بروکينگ ، 1992به نقل از مظلومي‌و همکاران، 1392).

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
2-1 ) مقدمه    
2-2 )  تاريخچه فرسودگي شغلي    
2-3 ) تعاريف فرسودگي شغلي    
2-4 ) مدل‌هاي فرسودگي شغلي    
2-4-1 ) مدل فرسودگي شغلي مسلچ و جکسون    
2-5 ) عوامل موثر در ايجاد فرسودگي شغلي    
2-5-1 ) عوامل فردي  و بين فردي    
2-5-2 ) عوامل سازماني    
2-6 ) علائم فرسودگي شغلي    
2-7 ) پيامدهاي فرسودگي شغلي    
2-18 ) پيشينه تحقيق
2-18-1 ) تحقيقات انجام شده داخلي   
2-18-2 ) مطالعات انجام شده خارجي     
 چارچوب نظري تحقيق    
منابع و مآخذ
منابع فارسي    
منابع انگليسي    

 


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود